Quandoo schließt. Die Online-Reservierungsplattform für Restaurants hat eine geplante Einstellung ihrer Aktivitäten bis 2026 angekündigt, mit einem klaren Zeitplan, der sowohl Endkunden als auch Partnerrestaurants betrifft. Die Nachricht betrifft nicht nur diejenigen, die die App nutzen, um ein Restaurant für den Abend auszuwählen, sondern auch viele Gastronomen, die Quandoo im Laufe der Jahre einen Teil ihres Online-Reservierungsmanagements anvertraut haben.
Laut der offiziellen Aktualisierungsseite von Quandoo bleibt die Plattform bis zum 30. September 2026 aktiv, um Restaurants zu entdecken und neue Reservierungen vorzunehmen. Ab dem 1. Oktober 2026 wird es hingegen nicht mehr möglich sein, Reservierungen vorzunehmen, Treuepunkte einzulösen oder die Kontofunktionen zu nutzen. Die Website, die App und die verbleibende Infrastruktur werden anschließend ab dem 31. Dezember 2026 endgültig offline sein.
Wann Quandoo schließt
Die Schließung von Quandoo erfolgt in mehreren schrittweisen Etappen. Die offizielle Ankündigung wurde am 24. März 2026 veröffentlicht. Bis zum 30. Juni 2026 können Nutzer weiterhin Punkte im Treueprogramm sammeln, während die letzte Frist zur Einlösung berechtigter Punkte und für neue Reservierungen der 30. September 2026 ist.
Ab dem folgenden Tag, dem 1. Oktober 2026, werden alle Verbraucherdienste eingestellt. Das bedeutet, dass Nutzer Quandoo nicht mehr verwenden können, um einen Tisch zu reservieren, ihr Konto zu verwalten oder verbleibende Punkte einzulösen. Die Plattform kann in einer eingeschränkten und statischen Form bis zur endgültigen Abschaltung am 31. Dezember 2026 sichtbar bleiben.
Für bereits getätigte Reservierungen mit einem Datum nach dem 30. September 2026 stellt Quandoo klar, dass die Reservierung gültig bleibt und das Restaurant die notwendigen Informationen erhält. Nach diesem Datum müssen etwaige Änderungen jedoch direkt mit dem Restaurant geklärt werden.
Betrifft die Schließung nur Italien?
Nein. Die Schließung scheint nicht nur den italienischen Markt zu betreffen. Die offizielle Quandoo-Seite nennt mehrere Länder und Regionen, in denen der Dienst vertreten ist, darunter Italien, Deutschland, die Schweiz, Österreich, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Finnland, die Türkei, Singapur, Australien und Neuseeland.
Auch The Straits Times berichtet, dass die Schließung alle Länder betrifft, in denen Quandoo-Dienste angeboten werden, mit denselben zentralen Terminen für Nutzer auf internationaler Ebene. Es handelt sich daher um eine globale Entscheidung und nicht lediglich um eine Einschränkung des Dienstes in Italien.
Was sich für alle ändert, die Restaurants online reservieren
Für Endkunden ändert sich zunächst nichts. Bis zum 30. September 2026 wird es weiterhin möglich sein, Quandoo zu nutzen, um Restaurants zu suchen, Verfügbarkeiten zu prüfen und neue Reservierungen vorzunehmen. Wer Treuepunkte besitzt, kann diese innerhalb der von der Plattform angegebenen Fristen weiterhin nutzen.
Die eigentliche Veränderung kommt ab Oktober 2026. Ab diesem Zeitpunkt müssen diejenigen, die es gewohnt waren, Restaurants über Quandoo zu reservieren, andere Kanäle nutzen: die offizielle Website des Restaurants, das Google-Unternehmensprofil, Telefon, WhatsApp, soziale Netzwerke oder andere Online-Reservierungssysteme, die das Restaurant ausgewählt hat.
Für Gäste ist der Rat einfach: Wer eine zukünftige Reservierung über Quandoo vorgenommen hat, insbesondere für ein Datum nach dem 30. September 2026, sollte die Bestätigung aufbewahren und sich bei Zweifeln direkt an das Restaurant wenden. Das gilt umso mehr für Gruppenessen, besondere Anlässe, Degustationserlebnisse oder Reservierungen in besonders gefragten Lokalen.
Was Restaurants überprüfen sollten
Für Restaurants ist die Schließung von Quandoo ein sensiblerer Schritt. Es geht nicht nur darum, eine App zu ersetzen, sondern alle Punkte zu überprüfen, an denen das Reservierungssystem im Laufe der Zeit integriert wurde. Lokale, die Quandoo nutzen, sollten zunächst kontrollieren, ob das Reservierungs-Widget auf der offiziellen Website, auf Landingpages, in Social-Media-Profilen, in Werbekampagnen oder auf Seiten vorhanden ist, die über Google verlinkt sind. Ein nicht funktionierender „Reservieren“-Button kann vor allem in den Monaten nach der Schließung Verwirrung stiften und Kunden kosten.
Ein weiterer wichtiger Punkt betrifft die Daten. Laut The Straits Times wird Quandoo Restaurants bis zum 31. Dezember 2026 weiterhin Unterstützung beim Datenexport anbieten. Das bedeutet, dass Lokale rechtzeitig handeln, zukünftige Reservierungen exportieren und den Wechsel zu einem anderen System vor der endgültigen Schließung organisieren sollten.
Warum diese Nachricht die gesamte Gastronomie betrifft
Die Schließung von Quandoo eröffnet eine breitere Diskussion über das Verhältnis zwischen Restaurants und digitalen Plattformen. In den vergangenen Jahren haben viele Lokale einen Teil ihrer Sichtbarkeit und ihrer Reservierungen externen Tools anvertraut: Apps, Portalen, Marktplätzen, mit Suchmaschinen integrierten Systemen und Reservierungsdiensten, die mit Online-Profilen verbunden sind.
Diese Instrumente können nützlich sein, weil sie die Reservierung vereinfachen und Gästen helfen, mit wenigen Schritten einen Tisch zu finden. Gleichzeitig machen sie jedoch ein zentrales Thema deutlich: Wenn eine Plattform ihre Strategie ändert, Dienste reduziert oder schließt, muss das Restaurant bereit sein, den direkten Kontakt zu seinen Gästen nicht zu verlieren.
Deshalb ist die Schließung von Quandoo nicht nur eine technische Nachricht. Sie ist eine Erinnerung an die gesamte Food-Branche: Eine aktualisierte offizielle Website, ein gepflegtes Google-Profil, klare Kontaktdaten, ein stabiles Reservierungssystem und gut organisierte Daten sind keine Nebensächlichkeiten. Sie sind Teil des Kundenerlebnisses, noch bevor der Gast am Tisch Platz nimmt.
Online-Reservierungen: Was vor September 2026 zu tun ist
Restaurants, die Quandoo genutzt haben, sollten die kommenden Monate nutzen, um ihre digitale Präsenz vollständig zu überprüfen. Der erste Schritt besteht darin, alle Stellen zu identifizieren, an denen der Link zur Plattform erscheint: Website, digitale Speisekarten, Social-Media-Seiten, Newsletter, lokale Verzeichniseinträge, Werbematerialien und Unternehmensprofile.
Der zweite Schritt ist die Wahl einer Alternative. Jedes Restaurant hat andere Anforderungen: Einige Lokale benötigen lediglich ein einfaches Anfrageformular, andere ein vollständiges Verwaltungssystem mit Schichten, Räumen, Sitzplätzen, Wartelisten, automatischen Bestätigungen und Integrationen mit Google. Die Wahl sollte vom Restauranttyp, dem Reservierungsvolumen und dem Grad der Kontrolle abhängen, den man über die Beziehung zum Gast behalten möchte.
Schließlich ist es wichtig, die Veränderung zu kommunizieren. Stammkunden müssen wissen, wo sie nach der Schließung von Quandoo reservieren können. Eine klare Mitteilung auf der Website, ein Hinweis in den sozialen Medien, die Aktualisierung des Google-Profils und eine direkte Kommunikation an bereits im Kundendatenbestand vorhandene Gäste können Missverständnisse und verlorene Reservierungen vermeiden.
Eine geordnete Schließung, die man dennoch nicht unterschätzen sollte
Quandoo hat sich für eine schrittweise Schließung entschieden, mit mehreren Monaten Vorlauf bis zur endgültigen Abschaltung. Das gibt Kunden und Restaurants die notwendige Zeit, sich zu organisieren. Gerade weil die Termine bereits bekannt sind, wäre Aufschieben jedoch ein Fehler.
Für diejenigen, die online reservieren, wird die Veränderung vor allem praktischer Natur sein: Sie müssen andere Kanäle nutzen. Für Gastronomen hingegen ist die Schließung von Quandoo eine Gelegenheit, das eigene Reservierungssystem zu überdenken und die eigenen Kanäle zu stärken. Denn Technologie kann sich verändern, Plattformen können schließen, aber die direkte Beziehung zwischen Lokal und Gast bleibt eines der wichtigsten Assets der Gastronomie.
